Klachtenregeling

Bij Oan de Bêrgse vinden wij het belangrijk dat bewoners, vertegenwoordigers, familieleden en andere betrokkenen zich gehoord voelen. Wij doen ons best om goede, veilige en persoonlijke zorg te bieden. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent.

Wij vragen u om onvrede of een klacht eerst met ons te bespreken. Vaak helpt een open gesprek om misverstanden op te helderen en samen tot een oplossing te komen.

U kunt contact opnemen via:

Oan de Bêrgse
E-mail: info@oandebergse.nl
Telefoon: +31 6 29388432

Wanneer een klacht niet samen kan worden opgelost, kan een onafhankelijke klachtenfunctionaris worden betrokken. De klachtenfunctionaris kan luisteren, adviseren, helpen bij het duidelijk formuleren van de klacht en bemiddelen tussen de betrokkenen.

Oan de Bêrgse werkt aan de definitieve inrichting van de klachtenregeling, waaronder de gegevens van de onafhankelijke klachtenfunctionaris en de aansluiting bij een erkende geschilleninstantie. Zodra deze gegevens definitief zijn, worden ze op deze pagina vermeld.

Het indienen van een klacht heeft geen negatieve gevolgen voor de zorg of begeleiding. Klachten worden vertrouwelijk behandeld en gebruikt om de kwaliteit van zorg te verbeteren.